Utente Non RegistratoServicego! Srl - PI 04729810483 - 04-12-2020

Menu' Principale

Area Riservata




I nostri Prodotti

La ServiceGO! sviluppa applicativi dedicati alla gestione dei centri di assistenza per il settore consumer. Di seguito elenchiamo i nostro prodotti principali.

WINGICAT 2000 Software integrato per la gestione dei centri di Assistenza Tecnica.
ALEXA 2000 Modulo per la gestione telematica dei rapporti con la clientela (sms, email, fax, web e chiamate vocali).
EXCHANGE 2000 Modulo per l'interfacciamento telematico di piu' installazioni WG2000.
WGSTAT Modulo generazione statistiche.
WGCASH 2000 Modulo per la gestione della cassa e dei pagamenti.
WGWEB Servizio di pubilcazione stato delle riparazioni su Web Internet

Il sistema Wingiact2000 e' un sistema dinamico, in grado di adattarsi alle richieste delle varie case madri. Anche se in molti casi e' possibile gestire un marchio con il solo Wingicat2000 stantdard, abbiamo sviluppato una serie di moduli personalizzati e perfettamente integrati con Winigcat2000 che consentono una gestione estremamente efficiente per ciascuno degli specifici marchi. Di seguito riportiamo tutte le estensioni attualmente disponibili con le rispettive caratteristiche.

MODULO Conv. Listini Tx. Schede lavoro Rx. Bolle di carico Tx. Ordini Note Prezzo
SEB Si Si / Si

€ 350,00

PIONEER Si Si Si Si € 250,00
SONY Si Si Si Si € 310,00
PANASONIC Si Si / Si € 310,00
KENWOOD Si Si / Si € 310,00
SAMSUNG Si Si Si No € 310,00
CLARION Si Si / Si € 155,00
EPSON Si Si Si Si € 310,00
SHARP Si Si / Si € 310,00
CANON Si Si / No € 310,00
ALPINE Si Si / No € 155,00
LG Si Si / No € 310,00
LG - GMSP No Si / /

Questa procedura Ŕ destinata unicamente ai centri assistenza LG per la telefonia

€ 310,00
JVC / / / /

Questa procedura si limita alla fatturazione automatica delle riparazione in garanzia con la generazione del relativo report richiesto da JVC. Non sono previsti files telematici di scambio.

€ 155,00
THOMSON No Si No No € 155,00
ROADSTAR Si Si No No € 155,00

Per tutte le informazioni riguardo prezzi ed offerte potete scrivere a gullo@servicego.it

 Per informazioni tecniche a info@servicego.it 

 

 

 

 

 

 

WINGICAT 2000

Specifiche Tecniche : 

Wingicat2000 Ŕ un applicazione Windows a 32 Bit in grado di funzionare su un qualsiasi PC dotato di sistema operativo Windows e compatibile con i requisiti seguenti :

Sistema Operativo

Windows XP SP3, Windows 7, Windows 8, Windows 2003/2008/2012

Processore

Pentium 4 1 ghz od equivalente

Ram

512 Mbyte

Scheda Video / Monitor

Compatibile con una risoluzione minima di 1024x720

Di seguito riportiamo un elenco delle principali attivitÓ di un centro di assistenza tecnica gestite da Wingicat2000 nella configurazione standard :

  • Generale

    • PossibilitÓ di gestire gli archivi dei dati su un server in modalitÓ condivisa da un numero indeterminato di postazioni di lavoro collegate in una rete LAN.

    • Gestione livelli di accesso attraverso Codice utente e password configurabili per singola funzione. Ciascun utente potrÓ essere configurato per eseguire solo le operazioni a cui Ŕ preposto

    • Gestione completamente configurabile delle stampe con possibilitÓ di gestire i colori, stampare loghi in formato bitmap e i codici a barre

    • Gestione tabellare di molti archivi tra cui : prodotti finiti, marchi, cittÓ e province, banche, stati di lavorazione, tipologie di garanzia, classifiche prodotti, codici di pagamento, ecc..

    • Gestione ricerca aggiornamenti totalmente automatizzata attraverso una semplice connessione internet

    • Generazione report configurabili su tutti gli archivi con possibilitÓ di esportazione in formato ASCII, DBF, XLS o HTML

    • PossibilitÓ di costruzione, attraverso i report, di statistiche personalizzate per eseguire medie, totali classifiche ecc..

    • PossibilitÓ di gestire in modo ottimizzato alcuni marchi specifici attraverso opportuni moduli che si integrano perfettamente in WG2000. Attualmente disponiamo di moduli personalizzati per i maggiori marchi (Sony, Pioneer, Ericsson, Samsung,. Kenwood, Panasonic, Terital, Alpine, Motorola, ecc..)

    • PossibilitÓ di associare a ciascuna riparazione, cliente o prodotto finito una serie di documenti in un qualsiasi formato (immagini, documenti word, pdf, xls, ecc..)

 

  • Gestione Anagrafica Clienti

    • Sconti personalizzati per ciascun cliente divisi tra vendita e riparazioni

    • Gestione delle modalitÓ di pagamento e di spedizione della merce

    • Accesso rapido alla situazione delle riparazioni in giacenza

    • Accesso rapido alla situazione degli ordini ricambi in giacenza

    • Ricerche ottimizzate per Ragione Sociale, Partita IVA o codice cliente

 

  • Gestione Magazzino Ricambi

    • Gestione di tre prezzi di listino pi¨ un prezzo di costo

    • Gestione delle sostituzioni e degli alternativi in modo automatico

    • PossibilitÓ di ricevere e generare aggiornamenti telematici dalle case madri o verso eventuali affiliati

    • Dettaglio di tutti i movimenti di carico e di scarico con data, operatore, prezzo di movimento e note.

    • Gestione automatica del sottoscorta attraverso la generazione di proposte d’ordini totalmente configurabili in base al fornitore collegato a ciascun ricambio.

    • Statistica grafica dei movimenti relativi agli ultimi 12 mesi per ciascun ricambio

    • Ricerche ottimizzate partendo dal codice, da una descrizione o dal modello.

    • Gestione distinte basi per modello

    • Stampa etichette con codici a barre

 

  • Riparazioni

    • Funzioni di Accettazione, Intervento e riconsegna gestite attraverso apposite maschere ottimizzate per il tipo di operazione

    • Riconoscimento automatico di riparazioni giÓ presenti in archivio partendo da uno dei 4 numeri di matricola gestiti.

    • Gestione di tutte le informazioni del cliente privato (compreso indirizzo email e numero di cellulare utilizzabili dal modulo Alexa2000 per comunicazioni automatizzate)

    • Ottimizzazione per gestione interveti per telefonia ( gestione seriale meccanico MSN ed IMEI in ingresso ed in uscita per le permute)

    • Gestione ottimizzata per invio riparazioni verso poli tecnologici con generazione automatica del DDT.

    • Gestione degli stati di lavorazione con possibilitÓ di definire per ciascuno stato gli attributi di movimento e di riconsegna.

    • Memorizzazione e visualizzazione di tutti i movimenti di stato relativi a ciascuna riparazione

    • PossibilitÓ di generare stampe di schede lavoro completamente personalizzabili

    • Generazione automatica dei documenti fiscali (DDT,RF,FATTURA) per la riconsegna

    • Generazione automatica di preventivi che possono essere trasmessi al cliente anche per email o SMS (attraverso il modulo ALEXA2000)

    • Gestione acconti e cessione prodotti in sostituzione temporanea completamente automatizzabile

    • Gestione permute con apparati ricondizionati o nuovi in modo automatizzabile

    • Ricerche ottimizzate per numero scheda, nome cliente, modello, matricola, data di ingresso e data di uscita.

    • Gestione completamente configurabile dei tipi di garanzia in base al marchio di appartenenza dell’apparecchio

    • Calcolo automatico delle tariffe da riaddebitare per gli interventi in garanzia (il calcolo avviene attraverso appositi moduli personalizzati per ciascun marchio ed integrati in WG2000)

    • Generazione fatture automatizzate per gli interventi in garanzia da addebitare alle case madri

    • PossibilitÓ di generazione rapida di elenchi di interventi da eseguire suddivisi per reparto, tecnico, modello e stato.

    • Gestione parti di ricambio scaricate sulla riparazione con generazione automatica degli ordini per le parti mancanti

    • PossibilitÓ di inviare telematicamente le riparazioni ad altre installazioni WG2000 per le riparazioni in esterno e caricare automaticamente le riparazioni in ingresso

    • Stampa personalizzabile di Tagliando di accettazione, scheda di lavoro, rapporto guasto e documento fiscale con possibilitÓ di riportare anche alcuni campi espressi in codice a barre.

 

  • Ordini Fornitori

    • Gestione ordini suddivisi per marchio

    • Gestione progressivi ordini separati per ciascun fornitore

    • PossibilitÓ di generazione proposte d’ordine automatizzate

    • Inserimento diretto ricambi da magazzino

    • Ricerca per fornitore, numero ordine e codice parte

    • Stampa e visualizzazione elenco inevasi

    • Gestione operazioni di carico automatizzate (anche automatizzabile attraverso appositi moduli personalizzati per il fornitore)

    • Generazione, attraverso appositi moduli personalizzabili per marchio, dei files nel tracciato record richiesto dal fornitore per la trasmissione telematica

    • PossibilitÓ di trasmettere gli ordini generati in modo telematico ad altre installazioni WG2000 e di acquisire automaticamente elenchi inevasi e bolle di carico

 

  • Ordini Clienti

    • Inserimento ordini attraverso una maschera ottimizzata

    • Assegnazione materiale ordinato manuale o automatica in base alle giacenze di magazzino

    • Generazione ordine al fornitore automatica in base alle giacenze ed agli inevasi

    • Stampa Slip dei ricambi assegnati in modo personalizzabile con possibilitÓ di includere anche il codice a barre.

    • Scarico ricambi assegnati su RF, DDT o FATTURA

    • PossibilitÓ di acquisire telematicamente gli ordini da altre installazioni WG2000 e di generare elenchi inevasi e bolle di carico automatiche

 

  • Preventivi

    • PossibilitÓ di generazione preventivi generici in modalitÓ manuale

    • PossibilitÓ di generazione preventivi automatici da schede di riparazione

    • Stampa preventivi completamente configurabile dall’utente

    • Ricerca ottimizzate per numero preventivo, nome cliente o scheda di riparazione

    • Gestione date di generazione, di comunicazione e di esito da parte del cliente

    • PossibilitÓ di generare preventivi partendo da codici di magazzino

 

  • Documenti Fiscali

    • PossibilitÓ di generare DDT, Ricevute Fiscali o Fatture generici in modalitÓ manuale

    • PossibilitÓ di generare i documenti in modalitÓ automatica dalle schede di riparazione, dal magazzino ricambi o dagli ordini clienti

    • Sui DDT gestione del tipo di spedizione (FRANCO, ASSEGNATO), del tipo di pagamento (CONTRASSEGNO, IMMEDIATO o CONCORDATO), del tipo di corriere utilizzato, delle causali e delle spese di trasporto da addebitare al cliente (oltre a tutti gli altri campi obbligatori in un tipico documento DDT)

    • Stampa delle lettere di vettura configurabili per singolo vettore

    • Stampa dei sovrappacchi

    • Generazione automatica delle fatture di fine mese sul materiale bollettato e non fatturato.

    • Ricerche ottimizzate per nome cliente o numero di documento

    • PossibilitÓ di esportare le fatture su file ASCII per una successiva importazione in programmi di contabilitÓ di terze parti.

    • Configurazione delle stampe di tutti i documenti completamente personalizzabili con possibilitÓ di stampa automatica in copia multipla su stampanti laser

  

 

 

ALEXA 2000

Specifiche Tecniche : 

Alexa2000 Ŕ un programma complementare a Wingicat2000 che consente la gestione di alcune funzioni multimediali. Alexa2000 pu˛ essere installato su un PC che soddisfi i seguenti requisiti minimi

Sistema Operativo

Windows 98,ME,2000,XP

Processore

Pentium 233 Mhz

Ram

48 Mbyte

Accesso Internet Accesso internet attraverso Router (ADSL, ISDN o HDSL) o Accesso remoto con disponibilitÓ di un server SMTP per l'invio delle email.
Gateway SMS Viene utilizzato un telefono cellulare GSM collegato ad una porta seriale del PC. Il telefono viene fornito da ServiceGO! con il pacchetto in configurazione Full.

In alternativa Ŕ possibile utilizzare un Gateway su internet offerto da www.tetrasoft.it o da www.geodrop.com

Modem Modem Voice con drivers compatibili TAPI

Scheda Video / Monitor

Compatibile con una risoluzione minima di 800x600 a 256 colori

Di seguito elenchiamo le principali funzioni eseguite da Alexa2000 :

  • FunzionalitÓ di risponditore vocale automatico. Alexa2000 risponderÓ alle chiamate vocali in ingresso sul modem selezionato consentendo ai clienti, attraverso un men¨ vocale, la consultazione dello stato delle riparazioni in tempo reale. Tutti i messaggi sono configurabili dall'utente. L'utente viene informato dello stato della riparazione ed in caso di riparazioni a pagamento pronte o preventivi pu˛ essere informato anche della tariffa addebitata.

  • Invio SMS ed EMAIL (solo versione full). Quando Alexa2000 Ŕ installato viene attivata la possibilitÓ di generare messaggi SMS o email per i clienti. I messaggi possono essere generati direttamente da una riparazione o dall'anagrafica clienti. Una apposita procedura integrata consente la generazione automatica dei messaggi per tutte le riparazioni pronte per essere ritirate o in stato di preventivo da comunicare.

  • Invio FAX. Questa funzionalitÓ Ŕ disponibile solo quando Alexa in versione Full Ŕ installata su sistema operativo Windows2000 o Windows XP e consente l'invio automatico dei preventivi e degli ordini clienti 1/2 fax (viene utilizzato lo stesso modem e la stessa linea telefonica del risponditore).

  • Aggiornamento sito internet. In unione con il servizio WGWEB Alexa2000 consente la pubblicazione automatica delle riparazioni su un sito internet che consente agli utenti di consultare lo stato della propria riparazione attraverso il web.

 

 

 

EXCHANGE 2000

Specifiche Tecniche : 

Exchange2000 Ŕ un programma integrato in Wingicat2000 che consente lo scambio di dati tra pi¨ installazioni differenti di Wingicat2000.

Sistema Operativo

Windows 98,ME,2000,XP

Processore

Pentium 233 Mhz

Ram

48 Mbyte

Accesso Internet (facoltativo) Accesso internet attraverso Router (ADSL, ISDN o HDSL) o Accesso remoto
Modem Modem compatibile Windows

Scheda Video / Monitor

Compatibile con una risoluzione minima di 800x600 a 256 colori

Di seguito elenchiamo le principali funzioni eseguite da Exchange2000 :

  • Trasferimento Ordini. Exchange 2000 consente a due o pi¨ installazioni Wingicat di trasferire telematicamente gli ordini delle parti di ricambio. Gli ordini ricevuti da Exchange vengono caricati automaticamente in Wingicat.

  • Trasferimento Bolle di carico. Gli ordini ricambi evasi possono essere trasferiti al destinatario sotto forma di bolla di carico telematica. Quando il materiale giunge a destinazione Wingicat 2000 potrÓ eseguire la procedura di carico in magazzino modo totalmente automatico.

  • Trasferimento anagrafiche. Attraverso Exchange 2000 Ŕ possibile trasferire verso uno o pi¨ nodi Wingicat aggiornamenti relativi a listini ricambi o prodotti finiti in modo veloce e sicuro.

  • Trasferimento Riparazioni. Quando uno o pi¨ nodi Wingicat2000 funzionano da centri di raccolta le riparazioni possono essere trasferite in modo telematico. Il centro che riceve le riparazioni potrÓ prenderle in carico in modo automatico senza la necessitÓ di reinserire tutti i dati manualmente. Ultimate le riparazioni queste possono essere inviate al centro di raccolta ancora in modo telematico consentendo l'aggiornamento dei suoi archivi Wingicat automaticamente.

 

 

WGSTAT - PROCEDURE STATISTICE

Specifiche Tecniche : 

WGSTAT Ŕ una procedura esterna aggiuntiva di WG2000 che consente di realizzare alcune statistiche particolari.

Sistema Operativo

Windows 98,ME,2000,XP

Processore

Pentium 233 Mhz

Ram

48 Mbyte

Scheda Video / Monitor

Compatibile con una risoluzione minima di 800x600 a 256 colori

Di seguito elenchiamo le principali funzioni eseguite da WGSTAT :

  • RIPARAZIONI - Statistica Tecnici. Consente di tenere sotto controllo l'operato dei tecnici fornendo il dettaglio di tutti gli interventi eseguiti in determinati periodi impostati dall'operatore.

  • RIPARAZIONI - Tempi Medi Intervento. Consente di ottenere una analisi sui tempi medi di riparazione e di intervento per le riparazioni.

  • RIPARAZIONI - Lavorazioni Esterne. Consente di ottenere una analisi sulle riparazioni inviate in esterno. Questa statistica fornisce le percentuali di riparazioni inviate rispetto a quelle lavorate in sede ed i tempi medi di rientro dal laboratorio esterno.

  • RIPARAZIONI - Rientri. Consente di ottenere una analisi sulle riparazioni multiple. Questa statistica utilizza i numeri di matricola per individuare i rientri e fornisce informazioni riguardanti i tempi medi di rientro e le percentuali di riparazioni moltiple.

  • RIPARAZIONI - Profitti. Consente di ottenere un' analisi sui profitti per gli interventi in garanzia e fuori garanzia.

  • RIPARAZIONI - Distribuzione Efficienza Reparti. Consente di esaminare l'efficienza produttiva del laboratorio suddivisa per reparti.

  • RIPARAZIONI - Periodi a Confronto. Consente di ottenere un confronto sull'andamento degli ingressi di riparazioni su differenti periodi.

  • RIPARAZIONI - Provenienza. Crea una statistica sulla provenienza delle riparazioni suddivise per CAP, CLIENTE o PROVINCIA.

  • MAGAZZINO - Movimenti. Crea una statistica sui movimenti degli articoli di magazzino con relativa valorizzazione.

  • MAGAZZINO - Valorizzazione. Crea una valorizzazione del magazzino.

  • ORDINI FORNITORE - Temi Medi Evasione. Crea una statistica sui tempi medi di evasione degli ordini al fornitore.

 

 

WGCASH 2000

Specifiche Tecniche : 

WGCASH Ŕ una procedura esterna aggiuntiva di WG2000 per la gestione dei documenti fiscali e delle interfacce verso eventuali programmi di contabilita' o registratori di cassa.  

Sistema Operativo

Windows 98,ME,2000,XP

Processore

Pentium 233 Mhz

Ram

48 Mbyte

Registratore di cassa

NCR 2140 o SWEDA Poseidon 25 Plus

Di seguito elenchiamo le principali funzioni eseguite  :

  • Gestione Movimenti Documenti Fiscali. Consente di monitorare i movimenti di tutti i documenti fiscali.

  • Cassa Giornaliera. Consente di ottenere il calcolo della cassa giornaliera.

  • Gestione Pagamenti ed emissione Riba. Mette a disposizione una procedura per la gestione delle scadenze dei pagamenti e per l'emissione delle ricevute bancarie in formato elettronico.

  • Interfacciamento Registratore di Cassa. Consente di attivare la gestione del registratore di cassa collegato a WG2000. I registratori di cassa supportati da questa funzione sono : NCR 2140 o SWEDA Poseidon 25 Plus.

  • Esportazione Fatture. Consente di esportare gli archivi CLIENTI e FATTURE da WG2000 per eventualmente importarle su altri programmi di contabilitÓ.

 

 

WGWEB

Specifiche Tecniche : 

WGWEB Ŕ un servizio messo a disposizione da ServiceGO! attraverso omnicat per la gestione della pubblicazione dello stato delle riparazioni su WEB.  

Sistema Operativo

Windows 98,ME,2000,XP

Processore

Pentium 233 Mhz

Ram

48 Mbyte

Accesso Internet (facoltativo) Accesso internet attraverso Router (ADSL, ISDN o HDSL) o Accesso remoto

Di seguito elenchiamo le principali funzioni eseguite  :

  • Pubblicazione dello stato delle riparazioni su Internet. Consente di trasferire su un server internet lo stato di tutte le riparazioni presenti negli archivi WG2000. Il trasferimento delle riparazioni avviene in base ad opportuni filtri definiti su WG2000.

  • Consultazione delle riparazioni da parte di clienti privati. Tutti i clienti potranno consultare lo stato della loro riparazioni accedendo al vostro sito ed inserendo il numero della scheda di lavoro e le prime 5 lettere del cognome. Il cliente potrÓ inviare commenti relativi alla riparazione e potrÓ confermare o rifiutare eventuali preventivi (queste informazioni vengono automaticamente trasmesse dal sistema 1/2 email all'indirizzo specificato dal CAT). 

  • Gestione di un sito web base. Il sistema WGWEB mette a disposizione del CAT un sito WEB base configurabile secondo le proprie esigenze. Se il CAT dispone giÓ di un proprio sito web pu˛ collegare il solo servizio di ricerca delle riparazioni con una semplicissima procedura guidata. (un demo Ŕ disponibile all'indirizzo www.omnicat.it\demo )

NOTE PER LA PRIVACY : le informazioni trasferite sul sito web non comprendono i dati relativi al cliente privato o alla ditta intestataria della riparazione. Al fine di consentire la ricerca vengono trasferite solo le informazioni relative alle prime cinque lettere del cognome del cliente privato.